Donner la parole à ses collaborateurs n’est pas un exercice facile ! Nous ne le savons que trop bien à Canalchat. Et pourtant, quand nos clients jouent le jeu, c’est toujours une réussite. Illustration.
Micros ouverts, la parole aux collaborateurs
Prenons l’exemple de l’un de nos clients, CAL&F. Cette entité du groupe Crédit Agricole permet à ses collaborateurs, plusieurs fois par an, de poser leurs questions aux dirigeants, en direct et en vidéo ! L’émission s’intitule « Micros ouverts, la parole aux collaborateurs ». Le format est le suivant : le directeur, Hervé Varillon, prend la parole pendant une dizaine de minutes pour évoquer l’actualité de l’entreprise puis passe la parole à ses collaborateurs. Les 45 minutes suivantes sont un temps de questions-réponses. Pour cette session Q&A, les collaborateurs peuvent poser leur question en texte, de manière anonyme, ou en direct et en vidéo, via Teams.
Un exercice vertueux de communication interne
Les questions sont reçues sur notre interface de modération. Les plus pertinentes et les plus représentatives des préoccupations sont posées aux dirigeants, l’une après l’autre. Pas de questions taboues ! Même les plus difficiles sont posées. Un bel exercice de communication interne en live et en vidéo !
Au terme de cette heure d’échanges, le constat est limpide : une conversation s’est engagée et elle ne demande qu’à être prolongée. En plus d’apporter des réponses aux collaborateurs, ce Q&A a permis à l’équipe de communication de mieux connaître son audience. En effet, le dialogue a ceci de vertueux qu’il lève presque toujours le voile sur les sujets qui préoccupent véritablement les salariés. C’est un moment précieux pour prendre le pouls de l’entreprise et ajuster les futures communications en conséquence. Alors, n’attendez plus : tendez les micros à vos collaborateurs !
