Comme chaque année, l’ensemble des collaborateurs du Groupe L’Oréal présent dans 140 pays ont pu participer à la Journée Mondiale de l’Éthique (Ethics Day). Cette journée spéciale est devenue une date clé dans le calendrier du Groupe afin d’assurer une continuité de ses engagements en matière de communication interne.
L’événement central de cette dixième édition est un webchat avec le Président-Directeur Général de L’ORÉAL, M. Jean-Paul Agon, qui répond en direct aux questions que lui adressent les collaborateurs sur l’Éthique. Cet évènement a été décliné en deux fois, à deux horaires différents de la journée, afin que l’ensemble des salariés du Groupe puissent participer quel que soit leur fuseau horaire.
Cette année, Jean-Paul Agon s’est également adressé aux collaborateurs, mais également au grand public sur Facebook Live, pour faire connaître cette initiative unique. Dans la foulée immédiate de son intervention, l’ensemble des pays aux quatre coins du monde répondaient eux-aussi aux questions des salariés spécifiques à leur territoire.
Today L’Oréal celebrates the 10th edition of its Ethics Day, allowing employees from around the world to express their views on #ethics through a survey and a live webchat with L’Oréal CEO, Jean-Paul Agon pic.twitter.com/T3zztzGNER
— L’Oréal Group (@Loreal) 11 octobre 2018
Pour ce faire, nous proposons en plus de notre modèle classique incluant la mise à disposition de notre technologie et du service qui va avec (à savoir nos équipes de retranscripteurs, de modérateurs, de traducteurs et de photographes), un modèle en self-managed éprouvé maintenant depuis 10 années : les équipes locales internes de communication des différentes filiales sont formées à distance pour utiliser notre outil, avec le souci de transmettre notre savoir-faire éditorial (modération, retranscription, prise de vue). L’objectif étant qu’elles puissent être totalement autonomes le jour du webchat pour organiser leur propre événement, mais toujours accompagnées par nos équipes.
Ce véritable tour de force -tant en terme de technique et de gestion de projet-, a été une nouvelle fois couronné de succès, ce qui n’était pas une mince affaire si l’on y ajoute l’engouement du groupe pour ce type de dispositif. Car, comme l’année dernière, les membres du Comité Exécutif du Groupe ont souhaité aussi se livrer les jours suivants à l’exercice du dialogue en direct avec les collaborateurs concernés. Plusieurs dizaines de milliers de salariés de L’ORÉAL sont ainsi connectés à au moins un de ces directs.
Bien sûr, c’est la direction de l’Ethique de L’ORÉAL qui était aux manettes, mais nous l’avons accompagnée sur les aspects technologiques, logistiques, éditoriaux et artistiques pour que cette soixantaine d’événements en direct se déroulent sans défaut et avec ce succès d’audience. Car plus de 60% des salariés d’un groupe mondial qui dialoguent en direct avec leurs plus importants dirigeants sur un thème aussi délicat que l’éthique, cela présente quand même toutes les caractéristiques d’une véritable révolution digitale, mais surtout managériale et participative.
